Immigration, prestations, permis — la bonne question, du premier coup
Les lignes gouvernementales n’aiment pas les questions floues. Melanie pose la vôtre dans une langue claire et formelle, note le numéro de dossier, la date limite et le document exact qu’on vous demande, puis vous remet le tout traduit.
Vous écrivez en arabe. On entend un français impeccable.
Trois appels qu’on fait dès le premier jour
Dossiers d’immigration
État d’avancement, documents manquants, rendez-vous de biométrie, la prochaine étape et le moment où elle arrive.
« When will my case be processed? »
Services sociaux
Demander des prestations, signaler un changement d’adresse ou de revenu, comprendre pourquoi un versement a cessé.
« Necesito ayuda alimentaria »
Permis et immatriculation
Renouvellement du permis de conduire, immatriculation d’un véhicule, prise d’examen, questions d’équivalence.
« I need to renew my licence »
Comment l’appel se déroule
Écrivez ce que vous voulez dire
Dans votre langue, comme vous le diriez vraiment. Pas besoin d’une grammaire parfaite, d’un script, ni d’une appli de traduction dans l’autre main.
Melanie appelle et parle
Une voix naturelle dans leur langue — pas un robot qui lit une traduction. Melanie se présente comme interprète virtuelle qui appelle en votre nom.
Vous suivez l’appel en direct
Chaque phrase vous revient par écrit dans votre langue, environ une seconde après avoir été dite. Envoyez une nouvelle ligne quand vous voulez et Melanie la dit.
Vous gardez le résultat
Dates, noms, numéros de dossier et prochaines étapes, écrits dans votre langue, avec la transcription bilingue complète.
Bon à savoir
Est-ce que Melanie peut donner mes renseignements personnels à l’agent?
Seulement ceux que vous lui avez confiés pour cet appel. Pour tout le reste, elle garde la ligne et vous pose la question avant.
Faites cet appel aujourd’hui
Écrivez la première ligne dans votre langue. Melanie compose et parle.
Faire un appel →Les autres appels que Melanie gère
École et enseignants
Prendre le rendez-vous, demander comment ça va vraiment, faire le suivi de ce que l’enseignante a dit la dernière fois — sans avoir besoin de quelqu’un pour traduire.
Voir l’appel →Médecins et cliniques
Examen de routine, spécialiste, sans rendez-vous, résultats de laboratoire. Melanie attend en ligne pour que vous n’ayez pas à le faire.
Voir l’appel →Propriétaires et services publics
Signaler le problème, nommer la date, demander quand le technicien passe — avec une transcription que vous pourrez montrer plus tard.
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