Prenez le rendez-vous. Décrivez le symptôme. Dans vos mots.
Les appels de santé, c’est ceux qu’on ne peut pas remettre à plus tard et qu’on ne peut pas se permettre de faire à moitié. Écrivez ce qui fait mal dans la langue où vous pensez — Melanie le dit avec précision à la clinique et vous rapporte la réponse de la même façon.
Vous écrivez en espagnol. On entend un français impeccable.
Trois appels qu’on fait dès le premier jour
Prendre et déplacer un rendez-vous
Examen de routine, spécialiste, sans rendez-vous, résultats de laboratoire. Melanie attend en ligne pour que vous n’ayez pas à le faire.
« Necesito ver a un cardiólogo la próxima semana »
Décrire les symptômes comme il faut
Le détail médical survit à la traduction : où ça fait mal, depuis quand, quel médicament, quelle dose.
« Me duele el pecho cuando respiro »
Assurances et facturation
Contester une réclamation refusée, vérifier la couverture, comprendre une facture — et repartir avec le numéro de dossier écrit noir sur blanc.
« Pourquoi ma réclamation a-t-elle été refusée? »
Comment l’appel se déroule
Écrivez ce que vous voulez dire
Dans votre langue, comme vous le diriez vraiment. Pas besoin d’une grammaire parfaite, d’un script, ni d’une appli de traduction dans l’autre main.
Melanie appelle et parle
Une voix naturelle dans leur langue — pas un robot qui lit une traduction. Melanie se présente comme interprète virtuelle qui appelle en votre nom.
Vous suivez l’appel en direct
Chaque phrase vous revient par écrit dans votre langue, environ une seconde après avoir été dite. Envoyez une nouvelle ligne quand vous voulez et Melanie la dit.
Vous gardez le résultat
Dates, noms, numéros de dossier et prochaines étapes, écrits dans votre langue, avec la transcription bilingue complète.
Bon à savoir
Mes renseignements de santé restent-ils confidentiels?
Les appels et les transcriptions vous appartiennent. Melanie ne dit que ce que vous avez écrit ou approuvé, et vous pouvez supprimer un appel et sa transcription quand vous voulez.
Et si la clinique me met en attente?
Melanie garde la ligne en silence et vous avertit dès qu’une personne revient au bout du fil.
Faites cet appel aujourd’hui
Écrivez la première ligne dans votre langue. Melanie compose et parle.
Faire un appel →Les autres appels que Melanie gère
École et enseignants
Prendre le rendez-vous, demander comment ça va vraiment, faire le suivi de ce que l’enseignante a dit la dernière fois — sans avoir besoin de quelqu’un pour traduire.
Voir l’appel →Propriétaires et services publics
Signaler le problème, nommer la date, demander quand le technicien passe — avec une transcription que vous pourrez montrer plus tard.
Voir l’appel →Service à la clientèle
Contester un montant, annuler un abonnement, changer le mode de paiement, réclamer le crédit qu’on vous avait promis.
Voir l’appel →